Горячая линия Хоум Кредит энд Финанс Банка создана для того, чтобы консультировать клиентов по вопросам банковского обслуживания. Служба поддержки Хоум Кредит работает круглосуточно.
Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.
Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Хоум Кредит банка
Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.
Главный Информационный Портал г. Талдыкорган
Суббота, 29 апреля
Колл-центры казахстанских банков
Актуальный список номеров всех действующих банков Казахстана.
Телефонные номера и адреса сайтов казахстанских банков.
Это может Вас заинтересовать
Home Credit Bank
Лицензия 1.2.36/40 от 17.08.2022
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, площадь Аль-Фараби, 3/1, 2 этажКонтакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Байтурсынова, 59/3Контакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Казыбек Би, 19, 1 этажКонтакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Мамытова, 49/1, 1-2 этажКонтакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Мангельдина, 37/1, 1 этажКонтакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Шамши Калдаякова, 1/1в, 1 этажКонтакты: 79‒79
- Банк Хоум Кредит г. Шымкент, улица Шаяхметова, 43, 1 этажКонтакты: 79‒79
Список отделений и филиалов Home Credit Bank в г. Шымкент — адреса, телефоны, график работы и расположение на карте, до скольки работает банк. Список предлагаемых услуг, график работы, обменные курсы можно на нашем сайте или по телефону горячей линии банка: +7 727 244 54 77
Услуги банка в Шымкенте:
Сравните условия АО «Home Credit Bank» с другими банками Шымкента: адреса ближайших отделений и услуги банка. Официальный сайт банка: homecredit.kz. Контакты: телефон горячей линии +7 727 244 54 77 . Лицензия Национального Банка Республики Казахстан: 1.2.36/40 от 17.08.2022
Кредит от 23% годовых
от 30 000 до 6 000 000 тенге
до 84 месяцев
Кредит от 19% годовых
от 1 000 000 до 50 000 000 тенге
от 1 до 7 лет
Кредит от 0,01% до 1,5% в день
от 10 000 до 172 000 тенге
от 7 до 30 дней
Кредит от 0% до 0,99% в день
от 1 до 45 дней
В этом отделений можно сделать карточку?
Не советую, с банкоматами вечная проблема потом будете мучиться, и до справочной не дозвонишься
Маған ұнамады обслуживание бәрі ұрысқақ кроме менеджер адаспасам есімі Ләззат Home сіздерді Ләззаттай сотрудниктер аз екен өкінішке орай
Жанторе Нышанов (Шымкент)
База не работает!, хотя я у оператора спросил, оги это не сообщили, зря деньги на такси потратил!
Бакытжан Серик (Шымкент)
Написано что работают до 20:00,приехала в 18:10 уже все было закрыто
Олеся Пушкарева (Шымкент)
Нету отделения, Ложь!
Kanat Zhashtayev (Шымкент)
Отвратительное обслуживание!!! Терминалы расположены только внутри здании, доступ только в рабочие часы. Менеджеры сидят свободные, а мы стоим тут ждём когда позавут. Не могут внятно разъяснить.
Биржан Кудайбергенов (Шымкент)
Обслуживание ужасное, менеджер не мог ответить на простые вопросы. Зря время потеряли.
Салтанат Юнусбекова (Шымкент)
Я оставила заявку справки о задолженности ещё утром,сказали через 3-часа будет готово,вечером я позвонила,но справка до сих пор не готова.
За справку заплатила 2000 ТГ.
Раз платно ,где ваш сервис обслуживания соответствующая.
Зато в Каспий банке,получила бесплатно и сразу же.
Nigara Tursumetova (Шымкент)
Нередко клиенты Банка Хоум Кредит оказываются в ситуациях, когда нужна помощь службы поддержки. На горячую линию чаще всего обращаются с просьбой заблокировать потерянную кредитку, помочь рассчитать платеж для досрочного погашения займа, решить частные проблемы, касающиеся зачисления средств на карту, начисления процентов по кредиту, выплаты штрафов и неустоек, а также узнать о продуктах ХКФ банка и проводимых акциях.
Телефон горячей линии Банка Хоум Кредит
Для связи с банком есть два номера:
Бесплатная горячая линия
По неизвестным причинам банк не указывает бесплатный номер горячей линии 8800 на своем официальном сайте, а некоторые интернет-источники утверждают, что дозвониться до службы поддержки по бесплатному номеру 8-800 невозможно, так как Хоум Кредит Банк прекратил его поддержку.
На момент написания этой статьи (сентябрь 2020) бесплатный номер 8 (800) 700-80-06 работает. Он доступен, как со стационарных, так и мобильных телефонов любых российских операторов.
К сожалению, у нас нет информации, как долго бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка будет функционировать. Если вам не удалось связаться к колл-центром по указанному номеру, позвоните в саппорт по телефону +7 (495) 785-82-221 или свяжитесь с клиентской службой другими способами, о которых мы рассказали ниже.
Чат с оператором Хоум Кредит Банка
На официальном сайте банка homecredit.ru работает круглосуточный онлайн-чат со службой поддержки клиентов. Чтобы открыть диалог со специалистом, нажмите на ссылку «Хоум-чат» в верхнем левом углу веб-страницы.
Напишите свое имя и кратко обрисуйте суть проблемы. Сперва к диалогу подключится робот и попробует ответить на ваш вопрос. Чтобы пообщаться с «живым» человеком из службы поддержки, напишите в чате слово «ОПЕРАТОР», и робот переключит вас на специалиста.
В зависимости от загруженности сервиса, соединения с онлайн-консультантом приходится ждать от 10 до 20 минут. Максимальная нагрузка на онлайн-чат приходится в вечерние часы, поэтому соединения с горячей линией Хоум Кредит Банка приходится ждать дольше.
Обращение в поддержку банка через соцсети
Официальные страницы Банка Хоум Кредит есть в самых популярных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. В пабликах банк рассказывает о своих продуктах, проводит различные акции и разыгрывает призы, а так же охотно общается с пользователями.
Обычно ответа приходится ждать до нескольких часов, поэтому обращайтесь на горячую линию Хоум Кредит Банка через социальные сети только если не удалось связаться с поддержкой другими способами, либо если у вас не срочный вопрос.
Одноклассники
В этой соцсети у банка больше всего подписчиков. Официальная страница банка находится по адресу ok.ru/group/51771620786414. Перейдите по ссылке и вступите в группу. Вам откроется возможность отправлять личные сообщения сообществу. Ссылка на чат расположена в шапке группы.
Вконтакте
Вторая по популярности площадка у клиентов Банка Хоум Кредит. Ссылка на официальную группу: vk.com/homecreditru.
Не обязательно присоединяться к паблику, обратиться в поддержку можно сразу напрямую, через ссылку «Написать сообщение».
Окно онлайн-чата загружается автоматически при переходе на страницу. Чтобы начать диалог со специалистом службы поддержки, выберите один из предложенных вариантов («Могу ли я с кем-нибудь пообщаться?» и «У меня вопрос. Можете помочь?») либо напишите свое сообщение.
Список отделений и филиалов Home Credit Bank в г. Алматы — адреса, телефоны, график работы и расположение на карте, до скольки работает банк. Список предлагаемых услуг, график работы, обменные курсы можно на нашем сайте или по телефону горячей линии банка: +7 727 244 54 77
Услуги банка в Алматы:
Сравните условия АО «Home Credit Bank» с другими банками Алматы: адреса ближайших отделений и услуги банка. Официальный сайт банка: homecredit.kz. Контакты: телефон горячей линии +7 727 244 54 77 . Лицензия Национального Банка Республики Казахстан: 1.2.36/40 от 17.08.2022
Өте нашар банк, банкоматтары жұмыс істемейді, кредит төлеместен он күн бұрын мазалап күніне 20 минут сайын звондай береді. Қала бойынша банк филиалдар өте аз, банктік өнімдері түк те жұмыс істемейді, мұндай банк керек емес Қазақстанға, жабу керек тезірек
Карипова Макпал (Алматы)
Сендер уятсыз банки екенсиндер. Кредиттериннин устине улкен процент косасындар ещё справка о наличии задолженности сурап едим барып баска банкидеги кредитти толей алмай соган сендерден справка суратып едим каждый договорга акылы 2000тг сурап халык не сендерге миллионер ма ??? Халыкты канап биттиндер сендер банки баргой
Шынар Оразбекова (Алматы)
Не советую не кому во время чп по закону не должны начисляться проценты и пени!!! А они это делают !!!! Вообщем одним словам не советую !!!!
Думан Малик-Аждар (Алматы)
Ужасное отделение!
Что это за банк в котором нельзя с банкомата снять деньги, чтобы им же и заплатить?
Быстрее расплатиться с этим банком и никогда с ним не связываться!
Айдар Умбеталиев (Алматы)
Не разгромили этот филиал?открыто?завтра можно посетить отделение ?
Халмурат Рашитов (Алматы)
Не работает приложение в Алматы, ни открывает, более того, пишет что ИИН уже зарегистрирован на другой номер, хотя номер я не меняла! Более того, невозможно оплатить картой ни в магазине, ни снять, когда это уже закончится, единственные деньги в Вашем банке и снять и оплатить не возможно, а дозвониться вообще ни как!
Мишка Тедди (Алматы)
Закрыто почему пишите,что работает. Знаете какая сейчас ситуация. Пешком дошла и не работает. Простое бумага висит.
Парман Иминжанов (Алматы)
Пришла в отделение в 9 вечера а у вас база не работает для изменения анкетных данных! Зря потраченное время!!! Почему нет видеоидентификации как в других банках?! В другие дни мне не удобно приходить. Сказали придти завтра, но я к вам ни ногой! Как будто людям заняться нечем!
Kamshat Kulmanova (Алматы)
Это просто ужасный банк. Его клиентом я никогда не являлся, но при этом каждый день на номер поступает 3-4 звонка с номеров этого банка. При обращении в call center с целью решить проблему , меня отправили в отделение банка без объяснения какой либо причины. То есть настолько низкий подход к людям, что теперь я должен ехать туда не знаю куда , умолять поставить мой номер в бан тратя свое время и нервы.
Контактные телефоны горячей линии банка «Хоум Кредит» в России
Телефоны горячей линии Банка «Хоум Кредит»
Все вызовы на номер горячей линии бесплатны. Основные телефоны «Home Credit Bank» — +7 495 7858222 и +74992772203. Хоум-чат
Номер центрального департамента службы поддержки банка — 84957858222. При вызовах на московский номер с с городских и мобильных номеров за пределами Москвы может взиматься плата за междугородние звонки.
Звонки на единый номер справочно-информационного колл-центра 88007008006 бесплатны для жителей всех регионов и городов России (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и другие). Бесплатные вызовы с мобильных гарантированы только при нахождении абонента одного из операторов (МТС, Мегафон, Билайн или Теле2) в России.
Если у вас возникли вопросы по страховке жизни и здоровья связанной с вашим кредитом или вы хотите расторгнуть договор страхования, пожалуйста, обращайтесь по номерам горячей линии «Хоум Кредит Страхование».
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира
+7 495 785 82 22
Звонок на номер круглосуточной горячей линии центра поддержки «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы и регионов России, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга
+7 812 777 50 60
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Номер для жителей Санкт-Петербурга и при нахождении за границей и в роуминге.
Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.
Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»
Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:
Москва, Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В географии присутствия банка Хоум Кредит и контактных данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка)
или на официальном сайте банка www homecredit ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности и другие центральные и региональные департаменты банка возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».
Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на июль 2021 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком по номеру горячей линии при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства или работы) для актуализации в базе данных. Обратите внимание, что на ваш номер могут поступать служебные звонки с телефона +74992772202, мы рекомендуем не игнорировать их.
Другие способы связи
Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.
Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».
Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.
Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.
Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.
Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.
Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.
Что можно выяснить по телефону?
Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:
- информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
- размер платежей, совершаемых ежемесячно;
- остаток средств на счете;
- сумму на карточке, доступную для снятия;
- полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
- как восстановить пароль;
- как заблокировать кредитку, если она утеряна;
- о кредитных продуктах, процентных ставках;
- процедуру оформления кредита;
- как оформить заявку на получение кредита;
- о возможных способах погашения кредита;
- банковские реквизиты;
- ознакомиться с условиями по вкладам;
- адреса отделений Хоум Кредит банка;
- уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.
Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.
Что такое код TRIN?
TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка
С недавних пор бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит банка не функционирует. Раньше звонок был платным только для людей, звонящих из-за границы. Сегодня номер 8(800)7008006 больше не работает. Любой звонящий на него человек будет переадресован на другой многоканальный телефон 8 495.
8(495)7858222 и 8(495)7858225 — Единственные номера, по которым можно дозвониться до круглосуточной службы поддержки HOME CREDIT BANK. Не забудьте, что звонки бесплатные только для владельцев стационарных телефонов. Держателям мобильных гаджетов придётся оплатить связь в соответствии с тарифным планом.
Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка
Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.
Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту
После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:
- Клиент входит в чат и задает вопрос.
- На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
- Консультант просматривает обращение клиента банка.
- В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
- При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.
Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.
Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.
В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.
Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте
- Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
- Какие документы нужны для оформления продукта.
- Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
- Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
- Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
- Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
- Как правильно использовать личный кабинет.
- Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.
Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.
Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка
Организация с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк — лидер рыночного сегмента по кредитованию физических и юридических лиц. Находясь в двадцатке самых лучших организаций этой категории, продолжает удовлетворять потребности всё большей аудитории людей.
Альтернативные способы связи
Кроме телефона горячей линии существует множество других способов для связи с финансовой организацией. Далее расскажем о каждом из них.
Электронная почта
Чтобы начать общение найдите в верхнем углу иконку чата или просто перейдите по ссылке . В открывшемся окне начинается диалог с консультантом, в котором можно указать проблему или просто задать вопрос.
Социальные сети
Ни для кого не секрет, что социальные сети – самое популярное место обитания современного человечества. Найти социальные сети Хоум Кредит энд Финанс банка можно по ссылкам:
Ещё есть официальный канал на видео-хостинге YouTube – .
Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:
- потеряли банковские карточки;
- произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
- хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
- интересуются прочими вопросами по продуктам банка.
Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.
Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.
Лучшие предложения
Газпромбанк 180 дней
Альфа-Банк 365 дней без %
Почта Банк кредит
Веб-займ (0% первый займ)
До зарплаты (0% первый займ)
Займер (0% первый займ)
Манимен (0% первый займ)
СберВклад в Сбербанке
Вклад в Альфа-Банке
Вклад в Тинькофф Банке
ВТБ рефинансирование кредитов
Газпромбанк кредит на мотоцикл
РКО в Модульбанке
Семейная ипотека Росбанк Дом
Ипотека Альфа-Банк Новостройки
ООО «ХКФ Банк»
Российский частно-коммерческий банк, оказывающий услуги потребительского кредитования физических и юридических лиц. Головной офис кредитной организации расположен в городе Москва. Полное наименование банка — ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank). ХКБ является дочерней организацией чешской группы компаний Home Credit. Группа постоянно присутствует в 11 странах мира, включая и Российскую Федерацию.
Хоум Кредит Банк в вашем городе
Новости и статьи о банке
Официальной датой основания считается 2007 год. Изначально ХКБ действовал под наименованием “Инновационный Банк Технополис”. В результате приобретения организации чешской компанией, в 2002 году рождается коммерческий банк Home Credit. Затем, в этом же году открывается первое обособленное представительство в России и первая торговая точка.
В 2003 году ХКБ заключает партнерское соглашение с торговой сетью Эльдорадо. С этого момента банк начинает полномасштабную территориальную экспансию. Точки продаж Home Credit за неполный год были открыты во всех регионах страны, за исключением Дальнего Востока. Клиенты могли приобретать бытовую технику в кредит прямо в магазинах Эльдорадо. Именно таким образом банк быстро нарастил начальную клиентскую базу.
Первая кредитная карта на территории России была выдана в 2004 году. В начале 2005 года ХКБ запускает офис с кассой. В этом же году выдается и первый потребительский кредит наличными на территории РФ.
2006-2007 годы стали для банка переломным периодом. За неполные два года ХКБ смог стать лидером на рынке кредитных карт. По этому показателю он долго опережал таких мастодонтов, как Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ, и других. В этот период Home Credit создает одну из самых эффективных систем противодействия кредитному мошенничеству, а также запускает собственное ипотечное направление, автокредитование, привлечение вкладов от физических лиц, выпуск дебетовых карт.
Дальнейшее развитие банка:
- Кризис 2008 года вынуждает ХКБ отказаться от направлений автокредитования и ипотечного кредитования.
- 2009 год — выход на первое место в направлении кредитования в точках продаж. Запуск собственных зарплатных проектов и интернет-ресурсов.
- В 2010-2011 году банк развивает филиальную сеть, открыв точки продаж уже в каждом российском регионе.
- 2013 год — действующие клиенты банка могут оформлять кредиты через интернет-банкинг без посещения банковского офиса.
- 2015 год — карта рассрочки “Польза” признается лучшей среди аналогичных продуктов.
- 2017 год — ребрендинг, и запуск программ, ориентированных в основном на молодую целевую аудиторию.
- 2018 год — ХКБ первым в России запускает программу выдачу кредитов на пластиковые карты любых российских банков.
Среди клиентов банк пользуется хорошей популярностью, получив оценку как наиболее лояльной кредитной организации страны. В рейтинге наиболее прибыльных банков Home Credit занимает 10-12 места.
Деятельность банка
На конец 2018 года у банка было около 3800 собственных офисов по всей территории России, и более 100 000 точек продаж, что для страны являлось абсолютным рекордом. Только за 2018 год чистая прибыль кредитной организации составила более 10 000 000 000 рублей.
Средняя доля покрытия на рынке кредитования в отдельных точках продаж составляет в районе 23-25%, что обеспечивает банку безоговорочное первое место в этом направлении. По кредитным картам ХКБ находится в начале второй десятки. В направлении нецелевых кредитов, наоборот, банк занимает 7-10 места ежегодно, уступая лидирующие позиции крупнейшим кредитным организациям страны.
Из частных банков, работающих без государственного участия, ХКБ занимает первое место по проценту проблемных кредитов: до 4% ежегодно, что является абсолютным минимумом среди коммерческих банков. Данные приводятся рейтинговым агентством Эксперт РА. Председатель правления — Юрий Андресов. Председатель совета директоров — Иржи Шмейц.
Социальная политика
ХКБ — один из немногих российских банков, которые имеют собственный профсоюз. Банк уделяет внимание обеспечению своих сотрудников всеми необходимыми условиями. ХКБ стал первым российским банком, который открыл в одном из своих офисов детский сад, в который сотрудники банка могут приводить на целый день своих детей.
Помимо этого, банк плотно занимается благотворительностью. В рамках собственного благотворительного проекта «Синяя Птица», Home Credit помогает одаренным школьникам, проживающим в сложных условиях, поступать в ведущие российские и зарубежные вузы.
Банк Хоум Кредит
ООО «ХКФ Банк»
Реквизиты банка
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1
Головной офис
Наши эксперты обязательно ответят вам в течение одного дня!
Введите текст вопроса: максимум 150 символов
Служба технической поддержки клиентов
При обслуживании в банке часто возникают вопросы о возможностях и деталях предоставления кредита, открытия вклада, получения информации об адресах ближайших отделений или банкоматов. Узнать ответы на эти вопросы можно через службу технической поддержки клиентов Хоум Кредит Банка. Вы можете позвонить в контактный центр банка в любое время дня и ночи – техническая поддержка оказывается круглосуточно. Будьте внимательны: некоторые банки могут иметь местные номера телефонов клиентской поддержки – за междугородное соединение взимается плата, а вот звонки на номера, начинающиеся с «8-800», бесплатны из любой точки России.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Хоум Кредит
Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».
Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.
Компетентность операторов Хоум Кредит банка
Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.
Номер горячей линии Хоум Кредит банка
У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.
Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:
- +7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
- +7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
- +7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.
Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.
Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.
Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.
Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию?
Чтобы связаться с службой технической поддержки и получить консультацию специалиста приветствуется знание своего T-PIN.
Что такое T-PIN Хоум Кредит банка?
Уникальный код, генерируемый как PIN код для быстрой идентификации пользователя. Чтобы обзавестись таким кодом, надо звонить по телефону 8(495)7858222 и сообщить оператору о своём намерении сгенерировать персональный код. Специалист уточнит несколько вопросов и переключит абонента на канал, в котором сгенерируется пароль.
Не помешает заранее подготовить паспорт гражданина РФ, договор, банковскую карту, листок бумаги и ручку.
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Если позвонить по телефону горячей линии Хоум Кредит 8(495)7858222, то можно получить консультацию по вопросам:
- Оформления потребительского кредита или кредитной карты;
- Условий кредитования по продуктам ХКФ, в том числе карты Свобода;
- Требований и документов для получения пластиковой карты;
- Восстановления доступа к Интернет — банку или его использования;
- Поиска и возврата ошибочного платежа, совершённого клиентом;
- Даты и суммы ежемесячного платежа, а также всей суммы целиком;
- РКО и ДБО для юридических лиц и предпринимателей.
Чтобы притянуть новых клиентов, Хоум Кредит банк начал активно развивать сотрудничество с сетями супермаркетов, популярных брендовых магазинов, выдавая рассрочку по карте Свобода.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Служба поддержки не в силах помочь, если требуется личное присутствие человека. К данным факторам можно приписать подписание договора, снятие наличных и прочие действия.
График работы горячей линии Хоум Кредит
Служба поддержки работает постоянно 7 дней в неделю, 24 часа в сутки без выходных и праздников. Возможно, дозвониться до оператора в час пик будет немного проблематично. Лучше всего набирать номер 8(495)7858222 в вечернее время.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Специалисты службы технической поддержки очень быстро отвечают на звонки своих действующих и потенциальных клиентов. Заявки обрабатываются в наикратчайшие сроки. С каждым годом качество обслуживания повышается за счёт чего время ожидания сокращается.
О Хоум Кредит Банке
Банк Хоум Кредит основан в 1990 году. До 2002 года назывался «Технополис». Собственником является компания «Home Credit B.V.» из Нидерландов. Председатель правления Банка – Юрий Андресов. Клиентами учреждения являются более 32,6 млн человек.
Частным лицам Банк предлагает вклады, потребительские кредиты, кредиты наличными и кредитные карты. Обслуживание может происходить с помощью интернет-банкинга.
- Головной офис 125040, Москва, улица Правды, 8к1
- Номер телефонов горячей линии 8(800)700-80-06
- Интернет банк Хоум кредит энд финанс Банк
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).
Сколько стоит звонок?
Из-за временной недоступности бесплатного номера 8800, каждый звонок оплачивается по тарифам оператора, обслуживающего клиента.
Плата не взимается, если звонить со стационарного телефона. В остальных случаях, особенно при звонках из-за рубежа, лучше уточнить свой тарифный план.
Процентная ставка по кредиту в этом кредитно-финансовом учреждении одна из самых низких на рынке. За счёт чего руководство компании начало активно развивать новые направления привлечения инвестиций — ипотечное и автомобильное кредитование. Для этих целей был минимизирован пакет документов, требуемых для подписания договора.