Регистрируясь на сайте, Вы принимаете
А меня эти ведущие специалисты службы информационной безопасности ВТБ банка просто достали. Опять звонили сегодня после обеда, причём на варсап с логотипом ВТБ банка. Сначала парень разговаривал, потом перевел на своего руководителя. Знают Ф.И.О. полные, число месяц год рождения, так что не пытайтесь тут обмануть, инфа у них 100% верная. Общалась девушка, назвалась старшим специалистом. Очень много говорила, старалась использовать правильную терминологию. Сначала мне рассказывали по стандарту что от моего имени оформлена заявка на кредит, потом кто то поменял мой номер телефона, причём сделал это только лично и в банке, что подозревается кто то из сотрудников, спрашивали есть ли у меня кредиты, в каких банках, размер ежемесячного платежа по кредиту. Затем спрашивали про поступления на мой счёт, их величину. Потом она почему то отключилась, попросила не связываться ни с кем, предупредила об уголовной ответственности за соблюдение банковской тайны. Прислали сообщение в ватсап с её данными. Кредит оказалось на моё имя всё таки оформлен, деньги ушли и они в Тинькофф банке. Разговор длился минут 20. В итоге пришли к тому что девушка запросила сумму, которая есть у меня на счету. Я ответил что 4 млн 151 т.р. 70 копеек. У неё аж дыхание перехватило. Спрашивала вижу ли я деньги, я отвечаю да, она говорит что у меня устаревшая информация, и денег нет. Прямо выпытывала у меня скриншот с суммой. Ну тут уже моя легенда разрушилась, откуда у меня такие деньги, а рисовать я не умею, я отстал от современных технологий. И начинаю с ней в шутливой форме общаться, говорить что понял как ей стало интересно когда сумму услышала, аж дыхание задержала немного. Затем начал спрашивать откуда работают, с Украины или из Москвы? Ответила что из Москвы. Потом начала немного возмущаться за потраченное на меня время, затем парни подключились к общению, я спрашивал неужели люди ведуться, говорили что да, затем спрашивали на чём я их поймал, я ответил что меня прямо задолбали звонками службы безопасности особенно из банка, но когда начали обзывать пердуном, называть по имени отчеству, я ответил что это хамство с их стороны, девушка сказала что хамство это с моей стороны из за потраченного времени и я прервал связь. Был удивлён что мне перезванивают. Я два раза сбросил, на третий взял, парень возмутился почему я сбрасываю, я спросил а что должен пообщаться? Вообщем он мне предложил работу, сказал что нужны варианты как заходить, а развести они и сами смогут. Если придумаю как заходить то звонить им, телефоны есть, денег подниму и на тачке кататься буду. Я пообещал. Попрощались. Вот сижу, схемы захода продумываю и машину на Дроме выбираю ))). Не попадайтесь, народ. Если звонят значит действительно кто то ведётся. А звонящие молодые по голосам были, но повеселили, и за предложкние спасибо, а то как раз сейчас без работы сижу. Всем бобра)))
ВТБ выявил новую схему телефонного мошенничества. Злоумышленники применяют звонки робота через популярные мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».
Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.
«Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки», — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В апреле, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.
«Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле этого года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Я уже описывал сценарий обмана при звонках от якобы службы безопасности сбербанка, каждый раз мошенники придумывают новые способы убедить жертву в том, что с ними действительно беседует сотрудник банка и пытается помочь, но даже отсутствие стандартного информирования могло насторожить хоть немного бдительного человека. Банк тинькофф же позволяет без особого труда рассылать СМС с кодами подтверждения, в том числе на номера абонентов, которые никогда не являлись их клиентами
Утро началось со входящего звонка с номера +74956275221, который еще не засветился в базах(мой отрицательный отзыв первый). Оператор не заморачивался, не называл ни своего имени, ни моего.
Сообщил, что через мой личный кабинет была оформлена кредитная карта на крупную сумму, хотя даже у меня нет данных для входа, но когда-то регистрировался в приложении тинькофф инвестиции и в теории банк очень даже мог его создать «бонусом». Стало интересно что будет дальше.
— Нет, ничего не оформлял
— Вам не приходило СМС с кодом подтверждения операции?
Проверяю уведомления, действительно, через несколько секунд после начала разговора пришло уведомление по официальному каналу информирования
И вот тут доверчивые люди могут решить, что действительно мошенники пытаются взять кредит, а сотрудник банка хочет помочь. Но если не паниковать, можно заметить, что код нужен для входа в кабинет, а не подтверждения действий.
— Да, пришло СМС
— Пользуетесь ли Вы нашими дебетовыми картами?(видимо перебирает дополнительные варианты обмана)
— Нет, не пользуюсь
— А картами каких банков пользуетесь? Возможно Ваши данные были скомпрометированы и мы можем передать информацию об этом службе безопасности других банков(иногда даже переводят вызов на нужного сотрудника, службы безопасности всех банков офис в одном месте арендуют обычно)
— Не пользуюсь картами, мошенников очень много развелось, так что храню деньги в сейфе
Ну а дальше классический развод, в ходе которого жертву заставляют идти в банк и самостоятельно брать кредит на максимально возможную сумму, чтобы вымышленному мошеннику, который скорее всего является сотрудником банка, не одобрили заявку из-за исчерпанного лимита. Сотрудникам банка никакую информацию сообщать нельзя, т.к. скорее всего замешан кто-то из банка и к расследованию уже подключилась полиция, а вы можете спугнуть злоумышленника. Иногда даже звонит человек, который представляется следователем с высоким званием и просит не разглашать данные о ходе дела. Кредит конечно же тратить не нужно, зачем нам платить проценты, вместо этого нужно внести средства на специальный счет, после чего долг будет аннулирован, банк продолжит расследование, а плохой сотрудник будет наказан. Естественно, никакого сотрудника нет и жертва просто дарит деньги мошеннику.
Поняв суть развода спросил многие ли на это еще ведутся, оператор сначала попытался сделать вид, что не понимает о чем речь, потом ответил, что не мало и положил трубку. Позвонил знакомым, данный метод всплыл недавно, жалоб в сети еще мало, но удивляет другое. В самом начале я писал о том, что тинькофф может рассылать СМС даже тем абонентам, которые не являются его клиентами. При входе в кабинет достаточно вбить номер телефона и всё, можно звонить запугивать владельца. Можете убедиться сами, указав свой номер.
Пароль тоже запрашивает, но уже на следующем этапе
И вот казалось бы, что мешает запрашивать пароль сразу и если он не верный, не посылать коды аутентификации, чтобы не тревожить лишний раз как клиентов, так и людей, которые к вашему банку не имеют никакого отношения? Видимо желание банка расширяться, ведь если абонент не является клиентом, предлагается оперативно исправить это недоразумение
Так что эту «дыру» вряд ли скоро исправят и «служба безопасности» продолжит пугать людей этими сообщениями доверчивых людей. Предупредите и вы своих близких, особенно пожилых — их обманывают чаще всего
3 января я с мужем возвращалась из под Талдома. Поступает звонок и девушка сообщает мне что я не плачу по кредиту в Тинькофф банке. На вопрос какой кредит, потому что, я кредитов не брала ( в 2018 году я погасила досрочно их карту и расторгла договор и больше никогда кредитов у них не брала). Мне ответить не смогли сказав, что вы в просрочке. Звонили с коллекторского номера. Я ищу номер банка и звоню сама в Тинькофф. И уже там пытаюсь выяснить что же это за чудо кредит.
Я в 2019 году являлась зарплатным клиентом банка.
Дальше больше, я начинаю пытаться выяснить информацию. И оказывается, что в 5утра 14 минут в Самаре обналичивают с банкоматов деньги и покупают в каких то скупках товары. Все это по выписке из банка происходит в течении 15-20 минут. Но есть странный нюанс, на мой номер не приходят смс и я не знаю об операциях. А между тем, неизвестные при получении кредита электронно перекидывают на дебетовую карту некую сумму с кредитной и одновременно в Самаре в разных частях снимают. Банк, не блокирует подозрительные операции. Таким образом в Самаре уводят 100 тысяч. Которые теперь через три месяца банк почему-то на мой номер позвонил и сказал что я должна оплатить.
В Самаре я никогда в жизни не была. постоянно проживаю на территории Московской области.
Дальше еще больше. Мы долго и нудно начинаем выбивать информацию. Я требую от банка данные по кредиту,( анкету или заявку в которой указывали данные при оформлении кредита),но мне предлагают заполнить заявление и расписаться и так несколько раз.
Сначала в первые дни мне говорили, что все было через мобильное приложение сделано. Запомнили? Записали.
Пока мы ходим по кругу Банк твердит:Договор с банком состоит из трех частей:
1. описание тарифного плана;
2. Условия комплексного банковского обслуживания;
Я прошу предоставить мне заявление, они мне присылают бумаги чтоб я им подписала заявление. Я отказываюсь. Что никаких бумаг с моей подписью не получат.
Далее происходит следующее. Я делаю запрос в БКИ и узнаю что Тинькофф 4.10.2021 года делал несколько запросов, на карту кредитную с овердрафтом и кредитку. Только мотив не понятен, кредитку с овердрафтом отказывают по причине Причина отказа: Кредитная политика
,а кредитку на 174000 тут же и оформляют. И это все происходит ночью. Я знаю по данным банка что заявка была в 5 часов 06 минут и сразу же одобрена. Политика банка вещь вообще сложно понимаемая. Особенно в кредитной политике проводимой ночью.=)))
После сведений предоставленных из НКБИ и на этих основаниях я опять задаю вопросы, банк мне отвечает:
Что заявка была через сайт банка. Что Заявление-анкеты нет. так как ко мне не приезжали и карту не вручали и соответственно я не подписывала документы по кредитному договору. Ну это логично потому что я до 3 января и не знала о кредите.
Сегодня мне звонят их коллекторы и опять 25. я объясняю, что этим занимается МВД и судебные инстанции будут признавать и разбираться должна я платить или нет. И пока нет решения ,что именно я обязана вернуть банку эту сумму я оплачивать не буду. Через 10 минут на почту приходит автоматическое письмо. с пометкой » Вы разве этого хотите» вы хотите в суд? А вы уверены, что вы выиграете суд.
На этом Финиш.
Мы продолжаем ходить по замкнутому кругу.
Так же подняв информацию по БКИ у меня вопрос к Тинькофф банку, если 4 октября 2021 года были мутные заявки и вы мои данные проверяли. ссылаясь на эти заявки.
То 30 января 2020 года на каком основании с пометками » Маркетинговое Исследование» вы лазили по моим данным, без моего согласия.
Так же 4 октября вы лазили по моим данным и по причине заявки на кредит а у вас указанно » Маркетинговое исследование» хотя причина должна стоять что Заявка на кредит. Но вы почему то указываете какую-то непонятную причину и теперь еще больше уверенность что кто -то из вашего банка просто сливал информацию и содействовал мошенникам. Потому что как все это провернули без сотрудников банка не понятно. СБ ваша тоже особо проверки смотрю не проводит. Мы только вчера сдвинулись с точки ,что у вас нет заявления анкеты.
Ну вот пусть ваши «Маркетологи» объяснят теперь что за исследования и как по этим исследованиям они кредиты на людей без их ведома оформляют.
Мошенники
почти всегда
раздают выплатыот ведомств, не ответственныхза них
выдают свою страницу за сайтбанка
просят заплатитьза выигрыш
Поддельный сайт
Компенсации и льготы
- Предложение вернуть деньги или получить выплаты может быть уловкой. Если вас попросят оплатить госпошлину или небольшой налог за компенсацию, ничего не платите.
- Позвоните по номеру организации, которой вам представились. Расскажите им, что произошло.
Призы за рубль
- Вы не обязаны платить комиссию или оплачивать доставку своих призов. Мошенники просят вас об этом, чтобы перехватить персональные данные.
- Сюда же попадают вклады под сверхвысокие проценты и быстрый заработок. Проверяйте отправителя и не отдавайте свои данные просто так. Если не уверены, то сообщайте нам.
Обнаружили мошенника?
не потребуют назвать данныекарты, cvv-коди пароли из смс
не предложат установитьантивирус и другие сторонниеприложения
не попросят перевести деньгина другие счета и карты
Мошенников выдаёт тон
- Сотрудник банка спокойно общается, а мошенник вас торопит.
- Если от вас срочно требуют перевести деньги — кладите трубку и перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты.
- Набирайте вручную, выясняйте статус карт и счетов.
В письмах и рекламе
Защита
от
мошенников
Простые правила,
как сберечь свои деньги
